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El presente sitio web y la plataforma Collectra (en adelante, “el Servicio”) son operados por [RAZÓN SOCIAL], RUT [XX.XXX.XXX-X], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Chile. Para consultas, escríbenos a [correo de contacto].

Collectra es un software como servicio (SaaS) que permite a profesionales y empresas gestionar sus cuentas por cobrar, automatizar el envío de recordatorios de pago y hacer seguimiento de su cartera de cobranza.

Collectra no administra, retiene ni transfiere fondos en ningún momento. Los pagos entre tu cliente final y tú se procesan directamente a través de proveedores de pago externos (ej. Webpay/Transbank). Collectra solo recibe la confirmación de esas transacciones para actualizar tu registro de cobranza automáticamente.

Podemos modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán a los usuarios activos con antelación razonable.

Copyright y propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, diseño, logotipo, código fuente y estructura de la plataforma) son propiedad de [RAZÓN SOCIAL] o de terceros licenciantes, protegidos por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito de [RAZÓN SOCIAL].

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Quién es responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL] es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas directamente al registrarte y usar Collectra (nombre, correo, RUT, datos de tu empresa o estudio).

Datos de tus propios clientes

Cuando cargas cuentas por cobrar en Collectra (nombre, correo o teléfono de tus clientes, montos, fechas), nosotros tratamos esos datos por cuenta tuya — tú sigues siendo responsable frente a ellos, y nosotros actuamos como encargado del tratamiento.

Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio contratado (gestión de cobranza, envío de recordatorios)
• Gestionar tu cuenta y facturación
• Enviarte comunicaciones operativas sobre el servicio
• Cumplir obligaciones legales

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y solicitar su portabilidad, escribiendo a [correo de contacto].

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Cookies

Usamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio, no requieren tu consentimiento) y cookies de preferencias y analíticas (requieren tu consentimiento, que puedes dar o retirar desde el banner al ingresar al sitio o desde “Preferencias de cookies” en el footer).

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Términos y condiciones

Aceptación: usar Collectra implica aceptar íntegramente estos términos.

El servicio: Collectra es una herramienta de gestión de cobranza. No participamos como parte en la relación comercial entre tú y tus clientes, ni administramos fondos.

Planes y precios: los valores y características de cada plan están en collectra.cl/planes, expresados en pesos chilenos (CLP) más IVA.

Tus obligaciones: debes entregar información veraz, contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de tus clientes que cargas en la plataforma, y no usar el servicio para prácticas de cobranza que infrinjan la ley (incluyendo los topes de gastos de cobranza extrajudicial del artículo 37 de la Ley 19.496).

Responsabilidad: eres el único responsable de la legalidad de las gestiones de cobranza que realizas a través de Collectra.

Disponibilidad: hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida.

Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes de Chile. Las controversias se someten a los tribunales de [ciudad], sin perjuicio de las normas de protección al consumidor aplicables.